サブスクリプションを更新して分割トンネルを確認
ユーザーパネルにログインしてクライアントとサブスクリプションの情報を取得し、インポート後にクライアントの更新機能を使って回線一覧が読み込まれていることを確認してください。クライアントの入手先はパネルのダウンロードページです。Windows、Android、macOS、Linuxではログイン後にクライアントを取得できます。iOSの利用方法はプランの状態に応じてパネルに表示されます。詳しい手順はクイックスタートガイドをご覧ください。
接続先を選択したら、対象アプリの通信が想定どおりその回線を通っているか確認してください。ルールモードでは、ドメインごとにプロキシ経由とローカル接続が分かれる場合があります。グローバルプロキシを使っていても、システム権限やアプリ設定の確認は必要です。量子暗号化と回線選択は別の設定です。セキュリティ設定の名称を、接続先の地域や通信性能の判断材料にしないでください。
実際の用途で比較する
ローカルネットワーク、接続先サービス、操作手順を固定し、回線だけを変えて比較してください。ウェブ閲覧ではログインとリソースの読み込み、動画視聴では実際の再生、業務では会議の継続やファイル保存を確認します。ローカルネットワークを変えると問題が解消する場合は、まず元の接続環境を調べてください。ほかのアプリは正常なのに特定のアプリだけ失敗する場合は、地域、アカウント、分割トンネルの要件を優先して確認しましょう。
少し待つたびに国を切り替えるのはおすすめしません。接続先が変わるとサービス側でセッションが再確認されることがあり、原因の特定や再現も難しくなります。用途に合う回線が見つかったら、クライアントに普段使いの回線として保存し、対応するアプリや時間帯を記録しておくと便利です。夜間の混雑時の状態は、実際に利用する時間帯に確認してください。日中の結果だけでは夜間の状況は判断できません。
サポートへの問い合わせには、原因特定に役立つ情報を
同じ問題が続く場合は、ユーザーパネルのチケットから、利用プラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、接続ネットワークの種類、回線名、発生した時間帯、対象アプリをお知らせください。同じ地域の別回線で比較したかどうかも記載してください。スクリーンショットを添付する場合はアカウント情報を隠し、パスワード、完全なサブスクリプションURL、その他のアクセス認証情報は送信しないでください。
詳しいトラブルシューティングはトラブルシューティングガイドをご覧ください。アカウントや料金についてはよくある質問をご確認ください。VPNWailianでは14日間の無条件返金保証を提供しています。詳細は返金ポリシーをご覧ください。ご利用環境に適しているかどうかは、対応地域や回線名だけで判断せず、実際の用途でお確かめください。