退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內，可申請無理由全額退款。退款期限自首次成功付款紀錄起算，申請時間以使用者面板提交的工單紀錄為準。申請提交後仍在處理中，不會因核對過程超過期限而變更提交時間。

此承諾適用於首次付款的退款申請，不代表每次續訂、升級或再次下單都會重新取得退款期限。申請時請註明希望退款的訂單；若涉及多筆付款，客服會逐筆說明適用情況，不會自動合併處理不同訂單。

月訂閱與流量包採用不同計費方式。流量包用完為止，永久不過期；此有效期限安排不會延長退款期限，也不代表可隨時退款。

適用情況與需核對事項

在上述期限內申請退款，無須以連線故障、速度問題或特定應用程式無法存取作為理由。正常使用過服務，也不會因此自動失去無理由全額退款資格。本政策不另設未公布的已用流量比例或使用量門檻。

超過退款期限，或非首次付款所對應的申請，不適用上述承諾；重複提交的申請會合併核對，已退款的訂單不會再次退款。若付款未成功，應先確認付款狀態，而非按已收款訂單辦理退款。

若有流量超額爭議、帳戶遭限制或涉嫌違反使用條款等情況，應核對訂單、流量使用紀錄及具體條款，不應只依帳戶狀態下結論。客服須說明相關事實與處理依據；如有爭議，可在原工單補充資料並要求複核。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單入口，說明退款需求並列出相關訂單編號。
2. 請提供付款時間、支付方式、付款金額及交易證明。截圖請保留核對所需的交易識別資訊，並遮蔽無關的個人資料。
3. 請在原工單查看核對結果；如需補充證明，請直接回覆同一工單，避免處理紀錄分散。

無須提供帳戶密碼、支付密碼或私鑰。建立帳戶無須電子郵件地址，退款相關溝通也可在面板內完成。若無法登入，請先使用面板提供的帳戶復原入口；請勿在公開頁面張貼完整付款證明。

原付款方式退款與支付差異

退款原則上會退回原付款管道。使用支付寶或微信支付付款，須依原交易紀錄辦理；若支付管道顯示交易狀態異常或無法原路退款，客服會在工單中說明原因，並核實後續處理方式，不會要求你再次付款至其他訂單來辦理退款。

USDT 的轉帳機制與支付寶、微信支付不同，原路退款不代表鏈上交易會自動撤銷。如需提供收款地址及網路資訊，請依核對要求僅在工單內提交，並確認地址與網路相符。請勿提供助記詞或錢包私鑰。

涉及 USDT 的金額核對、網路及可能產生的鏈上費用，應在執行前明確說明並取得確認。本頁不預設換算匯率或額外扣費比例。

入帳進度與後續處理

受理退款申請、完成核對、提交支付管道處理及實際入帳是不同階段。入帳時間取決於原交易狀態與支付管道的處理進度，本政策不承諾固定入帳時間。請以工單處理紀錄及實際帳戶入帳情況為準。

若顯示已提交但款項尚未入帳，可在原工單要求查核退款狀態，並提供相關支付管道的查詢結果。退款完成後，該訂單的服務權益即告終止；若帳戶還有其他訂單，請分別確認其狀態。計費規則請參閱使用條款，個人資料處理方式請參閱隱私政策。