자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정 정보를 안전하게 보관하고 다른 웹사이트와 같은 비밀번호를 사용하지 마세요. 사용자 패널에 로그인한 뒤 현재 로그인된 아이디를 확인하고 요금제를 선택하거나 클라이언트를 다운로드하세요. 계정은 이메일 주소에 연결되지 않으므로 계정에 접근할 수 없다면 다른 웹사이트의 이메일 복구 절차를 그대로 따르지 말고, 패널에 실제로 표시된 계정 지원 메뉴를 이용하세요. 비밀번호나 전체 구독 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트를 다운로드한 다음, 패널에서 구독을 가져와 불러오세요. VPNWailian은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기 수에 제한이 없다는 것이 데이터가 기기별로 따로 제공된다는 뜻은 아니므로, 사용 중에는 계정의 잔여 데이터와 요금제 상태를 확인하세요. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 정보와 계정 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.

먼저 사용자 패널에서 요금제가 정상 상태인지 확인한 뒤, 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 현재 구독을 갱신하세요. 갱신이 끝나면 회선 목록을 다시 열어 지역과 회선 이름이 업데이트됐는지 확인하세요. 클라이언트에서 주소가 만료됐다고 표시되면 패널에서 구독을 다시 가져오고, 채팅 기록에 남은 오래된 주소는 사용하지 마세요. 교체하기 전에 기존 분할 설정을 기록해 두고 새 설정이 정상적으로 작동하는지 확인한 뒤 이전 설정을 정리하세요. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 공개하거나 출처를 모르는 웹사이트에 검사를 맡기지 마세요.

클라이언트는 모두 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있습니다. 홍보 페이지에서 설치 파일을 찾을 필요는 없습니다. Android, Windows, macOS, Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 다운로드할 수 있으며, iOS의 다운로드 경로는 요금제 상태에 따라 패널에서 안내합니다. 다운로드 페이지를 열기 전에 현재 기기 플랫폼을 확인하고 패널의 안내에 따라 진행하세요. 설치 후에는 구독을 가져오고 회선을 선택해야 합니다. 클라이언트만 설치했다고 연결이 완료되는 것은 아닙니다. 다운로드 경로에 안내가 표시되면 패널의 지침을 따르세요.

먼저 클라이언트에서 방금 갱신한 설정을 사용 중인지 확인하세요. 일부 클라이언트는 여러 구독을 저장할 수 있어 갱신 완료 메시지가 새 설정으로 전환됐다는 뜻은 아닙니다. 올바른 구독을 선택해 다시 갱신한 뒤 회선 선택 화면을 닫았다가 다시 여세요. 그래도 바뀌지 않으면 패널과 클라이언트가 같은 계정에 연결되어 있는지 확인하고, 이전 주소를 가져온 것은 아닌지 점검하세요. 같은 설정을 반복해서 새로 만들면 잘못된 설정을 선택할 가능성이 커집니다. 설정 이름을 알아보기 쉽게 정리하고 갱신 결과를 하나씩 확인하세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고, 현재 네트워크에서 평소 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 다음 패널에서 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하세요. 이어서 구독을 갱신하고 다른 지역이나 유형의 회선을 선택해 연결을 시도하세요. 운영체제에서 클라이언트에 필요한 네트워크 권한을 허용했는지도 확인해야 합니다. 점검하는 동안 다른 프록시나 네트워크 제어 프로그램은 잠시 중지해 경로를 동시에 바꾸지 마세요. 현재 네트워크 자체에 문제가 있다면 기본 연결부터 해결하세요. 특정 회선에서만 실패한다면 회선 이름과 오류 메시지를 기록해 문의를 접수하세요.

연결됨 표시는 대개 클라이언트가 연결 상태를 만들었다는 뜻일 뿐, 브라우저의 접속 경로가 올바르다는 의미는 아닙니다. 먼저 여러 웹사이트를 열어 한 곳만 문제인지 모든 페이지가 열리지 않는지 확인하세요. 다음으로 시스템 프록시, 클라이언트의 분할 설정, DNS 설정이 서로 맞는지 점검하고 브라우저의 다른 프록시 확장 프로그램은 잠시 사용 중지하세요. 회선을 바꾼 뒤 브라우저를 다시 열어 확인하되, 모든 설정을 한꺼번에 변경하지 마세요. 연결은 되지만 도메인 이름이 계속 확인되지 않는다면 문제 해결 가이드의 DNS 점검 절차를 참고하세요.

브라우저와 다른 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 먼저 클라이언트 규칙에서 해당 앱이나 관련 도메인이 직접 연결로 지정되어 있는지 확인한 뒤, 앱이 시스템 프록시를 따르는지 점검하세요. 일부 앱은 클라이언트의 시스템 수준 네트워크 제어 기능을 켜야 적용될 수 있습니다. 기능 사용 여부와 명칭은 클라이언트 안내를 확인하세요. 분할 설정을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 이전 연결 경로가 유지되지 않도록 하세요. 문제가 계속되면 앱 이름, 운영체제, 현재 분할 모드를 적어 문의하세요. 계정 비밀번호는 첨부하지 마세요.

먼저 화면 잠금, 앱 전환, 현재 네트워크 변경 중 어느 시점에 연결이 끊기는지 살펴보세요. 백그라운드에서 주로 끊긴다면 시스템의 배터리 관리, 백그라운드 실행 권한, 절전 설정을 확인하고 시스템 안내에 따라 클라이언트가 필요한 네트워크 연결을 유지하도록 허용하세요. 네트워크를 바꾼 뒤 끊긴다면 클라이언트에서 다시 연결하고 대상 앱도 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 플랫폼마다 설정 이름이 다를 수 있으므로 다른 기기의 메뉴 경로를 그대로 따를 필요는 없습니다. 문제가 계속되면 끊김을 유발한 동작과 클라이언트 안내를 기록해 백그라운드 제한인지 회선 문제인지 구분하세요.

사용자 패널의 문의 메뉴에서 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 회선, 문제가 발생한 시간대와 현재 네트워크 유형을 알려주세요. 연결 자체가 되지 않는지, 연결 후 웹페이지가 열리지 않는지, 특정 앱에서만 문제가 생기는지 명확히 설명하고 이미 시도한 해결 방법도 적어 주세요. 스크린샷은 문제를 파악하는 데 도움이 되지만 전송하기 전에 구독 링크, 계정 비밀번호와 기타 민감한 정보는 가리세요. 연결이 좋지 않다고만 쓰기보다 오류 메시지를 원문 그대로 남기는 편이 유용합니다. 이후 테스트 결과도 같은 문의에 추가하면 연속해서 확인하기 쉽습니다.

VPNWailian은 110+개 국가 / 170+개 회선을 지원합니다. 회선을 고를 때는 지도상 거리만 보기보다 먼저 대상 서비스의 지역 요건을 확인하고, 회선 유형과 실제 접속 상태를 비교하세요. AI 도구, 스트리밍, 원격 근무에는 서로 다른 출구 지역이 필요할 수 있으므로 회선을 바꾸기 전에 대상 앱에서 허용하는 이용 지역을 확인하세요. 회선 목록은 선택 가능한 범위를 보여주며, 실제 이용 가능한 항목은 현재 구독에 따라 달라집니다. 테스트할 때는 앱과 현재 네트워크를 그대로 두고 회선만 바꾸면 차이가 생기는 원인을 파악하기 쉽습니다.

먼저 같은 네트워크에서 대용량 파일을 전송하거나 대역폭을 계속 사용하는 작업을 잠시 멈춘 뒤, 같은 앱으로 여러 회선을 비교하세요. 낮에는 정상인데 저녁에만 눈에 띄게 느려진다면 다른 유형의 해외 회선을 시도하되, 출구 지역이 대상 서비스 요건에 맞는지 확인하세요. 회의에서는 음성이 끊기지 않는지와 화면이 멈추는지를, 스트리밍에서는 버퍼링과 화질 변화를 살펴보세요. 클라이언트의 연결 표시만으로 사용 상태를 판단하지 말고, 현재 Wi-Fi 신호 문제를 회선 탓으로 돌리지 마세요. 문제가 발생한 시간대와 앱을 기록해 두면 이후 점검에 도움이 됩니다.

이 용어들은 네트워크 경로를 구성하는 방식을 구분합니다. IEPL 전용 회선은 전용 국제 연결 경로를 사용하고, 중계 회선은 중간 노드를 거쳐 데이터를 전달하며, 직접 연결은 보다 직접적인 출구 연결 방식을 사용합니다. 회선 유형은 선택 범위를 좁히는 데 도움이 되지만, 유형만으로 특정 시간대의 실제 품질을 예측할 수는 없습니다. 현지 통신사, 출구 지역, 대상 웹사이트, 당시 네트워크 상태가 모두 이용 경험에 영향을 줍니다. 원격 회의, 파일 공동 작업, 동영상 재생을 각각 테스트하고, 현재 작업에서 안정적으로 작동하며 지역 요건을 충족하는 회선을 선택하세요.

먼저 대상 서비스의 지역, 계정, 요금제 요건을 확인한 다음 현재 출구 지역이 해당 요건에 맞는지 살펴보세요. 네트워크 연결이 정상이어도 대상 플랫폼이 그 출구 지역이나 계정을 허용한다는 뜻은 아닙니다. 지역을 바꾼 뒤에는 대상 앱의 기존 연결을 종료하고 다시 확인해 캐시된 상태가 판단에 영향을 주지 않도록 하세요. 문제 해결 대신 지역을 반복해서 바꾸거나 콘텐츠 라이브러리 차이를 연결 장애로 단정하지 마세요. 특정 플랫폼에서만 문제가 발생한다면 플랫폼 이름, 회선 지역, 오류 메시지 원문을 알려주면 접속 문제와 플랫폼 정책을 구분하는 데 도움이 됩니다.

네. 양자 암호화와 앱이 프록시 경로를 이용하는지는 별개의 문제이므로 암호화 상태만으로 분할 설정을 대신 점검할 수는 없습니다. 먼저 접속하려는 앱이나 도메인이 적절한 회선으로 지정되어 있는지 확인한 다음 클라이언트 연결 상태를 점검하세요. 규칙에서 요청을 직접 연결로 지정했다면 해당 요청은 직접 연결 경로를 이용합니다. 공용 네트워크를 사용할 때는 대상 웹사이트의 보안 연결 안내를 확인하고 시스템도 최신 상태로 유지하세요. 인증서 오류가 표시되면 작업을 중단하세요. 클라이언트가 연결됐다는 이유만으로 민감한 정보를 입력하지 마세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월말에 초기화되는 것으로 보면 안 됩니다. 요금제를 선택하기 전에 웹 이용, 회의, 동영상 시청 등 주로 사용하는 작업을 살펴보고 계정의 실제 데이터 사용량과 비교하세요. 요금제 상세 정보와 현재 상태는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 초기화 시점이 궁금하다면 계정에 표시된 정보를 문의에 포함하고, 결제 스크린샷만으로 별도의 요금 규칙을 추정하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유지되고 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 결제 금액만 비교하기보다 이용 패턴에 맞춰 선택하세요. 이용 빈도가 일정하지 않다면 데이터 패키지 방식이 적합할 수 있고, 꾸준히 사용한다면 월간 구독 요금제를 비교해 볼 수 있습니다. 계정에 여러 상품이 있다면 패널에 표시된 적용 상태와 데이터 정보를 먼저 확인하고, 데이터가 합산되거나 차감되는 순서를 임의로 가정하지 마세요.

이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다. 요금제를 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제, 확인 화면에 표시된 처리 결과를 점검한 뒤 진행하세요. 남은 데이터를 단가로 계산해 환불 금액을 추정하거나 업그레이드하면 전체 과금 기간이 새로 시작된다고 여기지 마세요. 화면에 표시된 내용이 이해한 것과 다르면 현재 상태를 유지하고 문의를 통해 확인하세요. 여러 주문을 연속으로 제출하면 문제가 복잡해질 수 있습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 주문을 생성한 뒤 결제 페이지에 표시된 절차에 따라 결제를 완료하세요. 결제 후 요금제 상태가 업데이트되지 않으면 주문 내역에서 주문 완료 여부를 확인하고 계정 상태를 새로고침하세요. 외부 결제 페이지의 안내만 보고 주문을 반복해서 생성하지 마세요. 결제 증빙과 주문 상태가 일치하지 않으면 해당 주문 정보와 민감한 내용을 가린 증빙을 문의에 첨부하세요. 결제에 필요한 세부 사항은 현재 결제 페이지의 안내를 따르고, 출처를 알 수 없는 결제 주소는 이용하지 마세요.

14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴에서 환불을 요청하고 확인에 필요한 주문 정보를 함께 보내세요. 적용 범위와 신청 조건은 환불 정책 및 이용 약관을 확인하세요. 장애 문의나 클라이언트의 피드백 버튼을 눌렀다고 해서 환불 신청이 접수된 것은 아닙니다. 연결 문제도 있다면 문의에 증상을 추가할 수 있지만 비밀번호나 전체 구독 링크는 보내지 마세요. 처리 상태는 패널의 문의 답변을 통해 확인할 수 있으며, 별도의 입금 시한이나 추가 혜택을 약속하지 않습니다.