退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款记录为起点，申请时间以用户面板提交的工单记录为准。提交后仍在处理的申请，不因核对过程跨过窗口而改变其提交时间。

该承诺适用于首次付费的退款申请，不代表每次续费、升级或再次下单均重新获得退款窗口。申请时请明确希望退回的订单；涉及多笔付款的，由客服逐笔说明适用情况，不将不同订单自动合并处理。

月订阅与流量包属于不同计费形式。流量包用完为止、永久不过期，这一有效期安排不延长退款窗口，也不等同于随时可退。

适用与需核对的情形

在上述窗口内，无需以连接故障、速度问题或特定应用访问失败作为退款理由。正常使用过服务，也不因此自动失去无理由全额退款资格。本政策不另设未公布的已用流量比例或使用量门槛。

已超出窗口、并非首次付费所对应的申请，不属于上述承诺的适用范围；重复提交的申请合并核对，已退款订单不重复退回。付款未成功的，应先核实支付状态，而非按已收款订单办理退款。

若出现流量超额争议、账户被限制或涉嫌违反使用条款的情况，应核对订单、计量记录及具体条款，不仅凭账户状态作出结论。客服需说明相关事实及处理依据；存在争议时，可在原工单中补充材料并请求复核。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单入口，说明申请退款，并列出对应订单编号。
2. 补充付款时间、支付方式、付款金额及交易凭证。截图应保留核对所需的交易标识，遮去无关个人信息。
3. 在原工单中查看核对结果；如需补充凭证，继续回复同一工单，避免分散处理记录。

无需提供账户密码、支付密码或私钥。创建账户无需邮箱地址，退款沟通也可在面板内完成。若无法登录，请先使用面板提供的账户恢复入口；不要通过公开页面发布完整付款凭证。

原路退回与支付差异

退款原则上退回原付款渠道。支付宝、微信付款需根据原交易记录办理；如渠道提示交易状态异常或无法原路退回，客服会在工单中说明原因，并核实后续处理方式，不要求向另一个订单再次付款以办理退款。

USDT 的转账机制与支付宝、微信不同，不能将原路退回理解为自动撤销链上交易。如需提供收款地址及网络信息，应仅在工单内按核对要求提交，并确认地址与网络匹配。不得提交助记词或钱包私钥。

涉及 USDT 的金额核对、网络及可能的链上费用，应在执行前明确说明并确认，不在本页预设换算汇率或额外扣费比例。

到账进度与后续处理

退款申请受理、核对完成、提交支付渠道及实际到账是不同阶段。到账时间取决于原交易状态和支付渠道处理，本政策不承诺固定到账时长。请以工单处理记录及实际账户入账为准。

显示已提交但尚未到账时，可在原工单中请求核实退款状态，并提供相关渠道查询结果。退款完成后，对应订单的服务权益随之终止；如账户还有其他订单，应分别核对其状态。计费规则可参阅使用条款，个人信息处理请参阅隐私政策。